Neuer Service bei Mäc-Geiz
Den Einkauf online reservieren und im Laden abholen: Mit Click & Reserve führt der Discounter Mäc-Geiz für seine Kunden einen neuen Service ein. Verbrauchsartikel, Haushaltswaren, Tiernahrung und andere Produkte können auf der Website oder über die mobile App reserviert und in der gewünschten Filiale abgeholt werden.
Mit Click & Reserve wird der Einkauf bei Mäc-Geiz so einfach wie nie zuvor“, sagt Kay Linke, CEO von Mäc-Geiz. Wer seine Produkte von zu Hause oder von unterwegs reserviert hat, kann diese fertig gepackt an der Kasse in der Wunschfiliale abholen. Mit dem neuen Einkaufssystem baut der Discounter seinen Kundenservice weiter aus und verbessert das Einkaufserlebnis seiner Kundnen.
Bislang konnten Kunden auf der Website nur einsehen, in welchen Filialen das gewünschte Produkt verfügbar ist. Mit Click & Reserve können die gewünschten Artikel direkt in den Warenkorb gelegt und über den Button „Jetzt reservieren“ in einer ausgewählten Filiale zurückgelegt werden. Auch in der mobilen App von Mäc-Geiz können die knapp 70.000 Nutzern von unterwegs ihren Einkauf zusammenstellen und in der Wunschfiliale zurücklegen lassen. Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Kunden eine Bestätigungsmail mit allen Details zur jeweiligen Reservierung. Werden die ausgewählten Produkte nicht innerhalb von 7 Tagen abgeholt, werden die Artikel automatisch storniert und gehen wieder in das Filialsortiment über.
Die Vorteile von Click & Reserve liegen auf der Hand, ergänzt Linke. Es ist bequem, unkompliziert, spart Zeit und garantiert die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts in der heimischen Filiale. Seit der Pandemie steige die Nachfrage nach digitalen Einkaufsservices, da sich das Einkaufsverhalten verändert habe. Die Zeit im Geschäft wird deutlich verkürzt. Lange Warteschlange oder Suchen nach Produkten in der Filiale sind mit Click & Reserve passé.
Der Discounter Mäc-Geiz hat es sich zum Ziel gesetzt, den Kundenservice stetig weiterzuentwickeln, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Unsere Kunden sollen ihren Einkauf bei uns so gestalten können, wie sie es wollen – individuell, flexibel und sicher. Mit Click & Reserve ist dies nun möglich.