Helios startet eigene Hotline und Online-Buchung
In vier Bundesländern startet Helios eine flächendeckende Service-Offensive für die ärztliche Terminvergabe: Mehr als 200 niedergelassene Ärzte – vom Hausarzt bis zum Spezialisten – stehen hier ab sofort für eine eigenständige Terminbuchung durch Patienten zur Verfügung. Dafür wurde eigens die 24-Stunden Facharzt-Hotline (0800) 8 123 456 ins Leben gerufen und eine Online-Plattform geschaffen. Bis Ende 2020 sollen dann alle ambulanten Standorte folgen.
In Berlin, Brandenburg, Sachsen und Sachsen-Anhalt ist ein Termin beim niedergelassenen Arzt nur noch einen Anruf bzw. Klick entfernt. „Wir haben verstanden, dass sich Patienten nicht nach unseren Öffnungszeiten oder Erreichbarkeiten richten können. Der Bedarf an Facharztterminen wächst, die Zahl der ambulant tätigen Mediziner sinkt. Zudem sehen wir auch die Ambitionen der Bundesregierung nach einer schnelleren Verfügbarkeit von Arztterminen. Daher schaffen wir jetzt zwei jederzeit verfügbare Wege zu einem schnellen Haus- oder Facharzt-Termin in unseren angebundenen Medizinischen Versorgungszentren (MVZ)“, sagt Enrico Jensch, COO und zuständiger Helios Geschäftsführer. Die Angebote sind bereits in den genannten vier Bundesländern verfügbar, eine flächendeckende Anbindung ist bis Ende 2020 geplant.
Die neue Hotline (0800) 8 123 456
Unabhängig von Öffnungszeiten und Erreichbarkeiten können Patienten ab sofort Termine unter der Hotline (0800) 8 123 456 vereinbaren. „Diese Hotline ist rund um die Uhr erreichbar und sie gilt für alle Fachbereiche und ambulanten Standorte in unserem Netzwerk. Patienten profitieren daher nicht nur von einer Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, sondern können sich an der Hotline auch zu unseren unterschiedlichen Fachärzten informieren“, so Jensch weiter. „Wir bringen so den Facharzt näher zum Patienten und umgekehrt.“
Die neue Online-Plattform
Über den Link www.helios-gesundheit.de/terminbuchung können Patienten Termine bei Haus- oder Fachärzten auch ganz einfach online buchen. „Dies ist über alle Endgeräte möglich, ob Smartphone oder Laptop“, erklärt Enrico Jensch. „Hier sind schon jetzt alle unseren verfügbaren Ärztinnen und Ärzte gelistet, sodass Patienten deutschlandweit einen Experten in ihrer Nähe finden können.“
| Termin-Hotline: * (0800) 8 123 456 * 24 Stunden an 365 Tagen erreichbar * flächendeckend in Berlin, Brandenburg, Sachsen und Sachsen- Anhalt * über 200 Ärzte bieten fast 4.000 Stunden Sprechzeit an * Angebot auch in weiteren Bundesländern |
| Online-Terminbuchung – Link: www.helios-gesundheit.de/terminbuchung – Buchung von Terminen direkt in verfügbare Terminfenster in den ambulanten Standorten – SMS-Erinnerungsservice 24 Stunden vor dem Termin – flächendeckend in Berlin, Brandenburg, Sachsen und Sachsen-Anhalt – über 200 Ärzte bieten fast 4.000 Stunden Sprechzeit an – Angebot auch in weiteren Bundesländern |