Begehrtes Siegel erhalten
Erst kürzlich fand die „rote I“ Prüfung in den Tourist-Informationen der Ferienregion Scharmützelsee / Storkower See statt.
Der Deutsche Tourismusverband hat mit der i-Marke im Jahr 2006 ein Qualitätssiegel für Tourist-Informationsstellen eingeführt.
Um das Zertifikat der i-Marke zu erhalten, müssen die Tourist-Informationen 15 Mindestkriterien erfüllen. Liegen diese vor, kann der Qualitätscheck in Form einer Vor-Ort-Überprüfung anhand eines standardisierten Kriterienbogens vorgenommen werden. Die Grundprüfung, die für die Auszeichnung mit der i-Marke bestanden werden muss, umfasst insgesamt 40 Kriterien. Ein vom Deutschen Tourismusverband geschulter Prüfer bewertet unter anderem:
Erscheinungsbild außen, Ausstattung/ Erscheinungsbild innen
Beratung/ Service am Counter, Leistungsangebot der Tourist-Information, Qualitätsbewusstsein der Tourist-Information
Mit dem Zertifikat darf die Tourist-Information drei Jahre lang werben und erhält für den Zeitraum auch das Nutzungsrecht am i-Marke Logo, bis eine erneute Prüfung für den Erwerb des Qualitätssiegels durchgeführt werden muss. Die Kriterien werden kontinuierlich weiterentwickelt und optimiert sowie an die Erwartungen der Gäste und der Serviceanforderungen angepasst. Die Zertifizierung mit der i-Marke wird ab einer Gesamtbewertung von 67% (80 Punkte) vergeben.
Tourist-Information Bad Saarow
Erreichte Punktzahl: 101
Max. Punktzahl: 120
Wertung (in %): 84 %
Tourist-Information Wendisch Rietz
Erreichte Punktzahl: 116
Max. Punktzahl: 120
Wertung (in %): 97 %
Tourist-Information Burg Storkow
Erreichte Punktzahl: 106,5
Max. Punktzahl: 120
Wertung (in %): 89 %
Alle drei Tourist-Informationen haben die Prüfung erfolgreich bestanden und dürfen für die nächsten drei Jahre wieder das rote I tragen.
Aufgrund einer Systemumstellung der überarbeiteten Fragebögen ist eine Vergleichbarkeit aktuell nicht gegeben. Damit die Ergebnisse eingeordnet werden können, hier die Durchschnittswerte vor 3 Jahren: Landesdurchschnitt 82 % (Brandenburg) / Bundesdurchschnitt 81 %